La société
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Le catalogue
Les produits proposés proviennent des tendances et sont généralement disponibles sur notre catalogue jusqu’à rupture de stock. Notre service clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande ( info@aupaniervert.ch ).

Prix
Les prix de nos produits sont affichées en francs suisse ou en Euros.  Les transactions sont effectuées dans la devise de votre choix (euros ou francs suisses). 


Paiement
Nous encourageons notre clientèle de régler leur commande par carte de crédit/postcard, cette manière sure de payer vos commandes vous facilitera la tâche et nous permettra de vous envoyer rapidement votre commande. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Smallpay-Datatrans. Vous pouvez également effectuer votre paiement par virement (voir infos ci-dessous), cependant cela vous occasionnera des délais d’attente supplémentaire.  Nous signalons que seuls les commandes payées d’avance sont livrables.  Vous avez également  la possibilité de régler votre paiement via Paypal et dans ce cas, vous sélectionnerez l'opition "virement" et après validation de votre commande vous enverrez un e-mail avec votre demande à info@aupaniervert.ch. Au Panier Vert vous enverra une demande de paiement via Paypal.

Pour effectuer vos paiements par virements sur notre CCP (information fournie sur votre bulletin de commande lors de la validation de votre achat):
Paiements depuis la Suisse en francs suisses:
Utilisez le compte suivant: 17-497497-7
Depuis la Suisse en euros:
Utilisez le compte suivant: 91-335244-7
Depuis Europe ou ailleurs:
utilisez le compte IBAN: CH1209000000913532447
Au Panier Vert - LFB

Etablissement bancaire:
Postfinance
CH-3002 BERNE
Swift: POFICHBE

Remboursement, annulation de commande
Les commandes passées et encaissées ne peuvent plus être annulées et seront traitées comme ci-dessous. Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement pour les articles réceptionnés cassés par le transport ou un emballage inadéquat. Toutefois, les réclamations doivent être effectuées avec preuve à l’appui (photo) par e-mail  envoyé à inof@aupaniervert.ch dans les 48 heures suivant la réception du colis. Toute réclamation effectuée en dehors de ce délai, seront refusées.

Taxe sur la valeur ajoutée
Les prix des thés et produits alimentaires comprennent 2.4% de TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et 7.6% sur les articles non alimentaires, accessoires, etc.

Conditions de livraison
Généralités

Vos commandes seront immédiatement transmises à notre centre de traitement des commandes qui se trouve au Mont sur Lausanne. Par principe, la commande est envoyée dans un délai de 48 heures dès réception de la commande ou de la réception de paiement.

Exceptions:
Aucune commande n’est traitée le dimanche et les jours fériés.
Les commandes et actions spéciales pour la fête des mères, etc. sont en général, exécutées et envoyées 48 heures avant l’événement. Les commandes transmises chez nous après le délai de 48 heures n’auront aucune garantie de livraison dans les délais. Il est à tenir compte qu’aucune distribution n’est effectuée par la société DPD (Chronopost en France) ou de la poste le samedi et les jours fériés. Les commandes effectuées le dernier jour de l’an et la semaine suivante sont traitées par un effectif réduit les délais peuvent doubler avant la réception de la marchandise.

En Suisse, la livraison est garantie dans toutes les localités. Toutefois à l’étranger, toutes les localités ne peuvent être desservies. Si la destination de votre ordre devait justement concerner une de ces localités, notre service clientèle vous préviendra dans les plus brefs délais par mail ou téléphone.



Adresse de livraison de la commande
Veuillez vous assurer dans votre propre intérêt que l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée avec le numéro de téléphone sont exactes et complets. Nous ne pouvons prendre de responsabilité pour d’éventuels retards ou non-livraisons en raison d’adresses incorrectes ou incomplètes. – Afin de nous permettre d’exécuter votre ordre dans les délais convenus et sans retard, ces quelques informations supplémentaires seraient les bienvenues : Indication, en cas de livraisons dans les hôpitaux, du service et du numéro de chambre. Pour les livraisons dans les hôtels, indication, dans la mesure du possible, du numéro de la chambre et du nom sous lequel le destinataire s’est inscrit (groupe, couple, etc.). Notre service-clients se tient à votre entière disposition pour répondre à vos questions au sujet de votre commande (info@aupaniervert.ch ).

Confirmation de commande
Toute commande vous sera confirmée en l’espace de 2 heures par e-mail. La confirmation fait état du numéro de commande, d’informations détaillées sur le produit acheté, du prix d’achat, votre adresse et le cas échéant celle du destinataire. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, veuillez contacter le service-clients de aupaniervert.ch ( LFB Sàrl Suisse) sous info@aupaniervert.ch .

Service Clientèle:
Service-clients lundi au vendredi (9h-18h): + 41 21 652 65 48 
En dehors des heures uniquement par fax: +41 21 652 10 94 ou e-mail: info@aupaniervert.ch

Sécurité et Protection des données

Protection des données
Pour aupaniervert.ch, l’intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximales.  aupaniervert.ch n’emploie vos données que dans le but de traiter vos commandes. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traités confidentiellement et ne sont pas
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